Bu makalenin bir versiyonu, ilk olarak Google Ads & Commerce Blogu'nda yayınlanmıştır.
Tüketicilerin dikkatini çekmek için ne yapmak gerekir? İşletmeler bana sık sık bu soruyu soruyor. Sormakta da haklılar çünkü tüketici davranışı hakkında tahmin edebildiğimiz tek şey, bu davranışların tahmin edilemez nitelikte olacağı.
Tüketiciler, bir yandan en sevdikleri içerik üreticilerinin videolarını televizyonda seyrederken bir yandan telefonlarından feed'leri inceliyor. Yolculuklarının her adımında yeni şeyler keşfediyor, böylece daha fazla araştırma yapıyor ve daha çok ürünü inceleyip satın alıyor. Bir tüketici, sadece birkaç dakika içinde uygulamalar, web siteleri ve cihazlar arasında geçiş yaparak kendine hitap eden içerikleri arıyor.
Peki bu tüketicilerin dikkatini nasıl çekebilirsiniz? Cevaba satır arasında değindik bile; onlara, gerçekten kendilerine hitap eden içerikler sunarak. Bu nedenle, reklamları ve alışveriş seçeneklerini kişiye özel keşif kanalları olarak yeniden tasarlıyoruz. Bunun için olağanüstü bir hızda, teknik açıdan karmaşık işlemler yapılması gerekir ve yapay zeka sayesinde artık bunu başarabiliriz.
Yapay zekadan yararlanın
Yapay zeka alanında inanılmaz gelişmeler kaydettik. Bu güçlü teknoloji, reklamcılık ve alışveriş alanlarında da büyük değişimler yaşanmasını sağlayabilir. Gerek bir mühendis gerek Ads & Commerce ürünlerimizin lideri olarak, bu teknolojinin insanları ve işletmeleri birbiriyle buluşturma konusunda şimdiden bu kadar yol kat etmiş olması beni heyecanlandırıyor.
Geçtiğimiz yıl, üretken yapay zekayı görüntü oluşturmada performansı artırmaktan kullanıcılara gösterilen ürünleri daha iyi seçmeye dek yeni alanlarda ve ürünlerimiz genelinde kullanmayı denedik. Ayrıca yapay zekayı kampanya araçlarımıza sorunsuz bir şekilde entegre ediyor ve veri yönetimini basitleştirerek kampanyalardan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı oluyoruz. Ancak yapabileceğimiz daha pek çok şey var. Her bir kullanıcının kendi ilgi alanlarına göre özel olarak hazırlandığı hissini uyandıran, alakalı, etkileşimli ve güzel içerikler oluşturulabilir. İşletmelerin bunu başarmasına yardımcı olabilmemiz için pek çok fırsat görüyorum.
Kitlenize doğru anda ulaşın
İlgi çekici içerikler tek başına dikkat çekmez ve etki yaratmaz. Keşiften karar aşamasına dek her yerde kendinizi kullanıcılara göstermeniz gerekir. Google, işte tam bu noktada devreye girer.
Kullanıcılar seyahat planından üniversite seçimine dek her konuda, her tür soruya Google'da cevap arar. Alışveriş için de yine Google'dan yararlanırlar. Google'da günde bir milyardan fazla kez alışveriş yapılıyor.1 Tüketiciler, bazen akıllarında belirli bir ürün veya hizmet olsa bile her gün Google'da yeni favoriler keşfediyor. Hatta tüketiciler yeni bir marka, ürün veya perakendeci keşfettikleri satın alma işlemlerinin yaklaşık üçte ikisinde Google ya da YouTube'dan yararlandıklarını söylüyor.2
YouTube'un etkileşimli kitlelerinden yararlanın
İçerik üreticiler, söz konusu keşiflerin önemli bir parçası. Özellikle Z kuşağı gibi genç izleyiciler arasında büyük takipçi kitleleri oluşturup YouTube'da izlenme süresinin artmasını sağlıyorlar. Günümüzde trendleri içerik üreticiler belirliyor. Bu kişilerin etkisinden yararlanmak son derece verimli olabilir. İnternet kullanıcılarının, diğer sosyal medya platformlarına kıyasla YouTube'daki içerik üreticilerin önerilerine güvenme olasılığı %98 daha yüksek.3 En sevdikleri içerik üreticilerin videolarını, spor karşılaşmalarını ve diğer içerikleri televizyonda izleyen kullanıcılar giderek daha da artıyor. Televizyonda izlenen içeriklere her gün 1 milyar saatten fazla zaman ayrılıyor.
Ekibim, YouTube'un yüksek etkileşimli kitlelerine ulaşmanıza yardımcı olabilir. Bu sürecin büyük bir bölümü, içerik seyredenlere gösterilen reklamların alaka düzeyini artırmak ve bu kullanıcılara daha iyi bir uçtan uca alışveriş deneyimi sunmak. Örneğin, izleyicilerin ürün hakkında bilgi edinmek için izleme deneyiminden ayrılmasını gerektirmeyecek daha etkileşimli reklamlar üzerinde çalışıyoruz. İlgili bilgiler, bu reklamların içinde sunulacak. Ayrıca, markaların iş ortağı reklamları aracılığıyla kitlelere samimi bir şekilde ulaşmak için içerik üreticiler keşfetmesine ve onlarla iletişim kurmasına da yardımcı oluyoruz.
Tüketicilerle Google Arama Ağı'nda bağlantı kurun
Yapay Zeka Bakışı, Seçerek Arat özelliği ve Lens gibi zengin ve çok biçimli deneyimler, Arama'da kullanıcıların isteklerini daha eksiksiz şimdiye dek hiç olmadığı kadar doğal bir şekilde ifade edebilecekleri yeni yollar sunuyor. Google'da yılda 5 trilyondan fazla arama yapılıyor.4 Yapay zeka sayesinde, kullanıcıların sorabileceği soru türlerini çeşitlendirmeye devam ediyoruz. Bu da tüketicilerle bağlantı kurmak için yepyeni türlerde sorular üzerinden daha fazla fırsatınız olduğu anlamına geliyor. Örneğin, Yapay Zeka Bakışı'nın kullanımı ile birlikte ticari sorguların hacmi arttı.5
Google'da her yıl 5 trilyondan fazla arama yapılıyor. Yapay zeka sayesinde, kullanıcıların sorabileceği soru türlerini çeşitlendirmeye devam ediyoruz.
Geçtiğimiz yıl, Lens'te reklamları ve reklam görsellerini 3D döndürme özelliğini duyurduk. Ayrıca sanal denemeleri elbiselere taşıdık ve bu deneyimi reklamlara da entegre ettik. Bu teknolojiler sayesinde kullanıcılar gördükleri ürünleri satın alabiliyor, kendilerine özel öneriler görebiliyor ve bir ürünü satın almadan veya mağazada aramadan önce daha iyi anlayabiliyor. Buna benzer birçok özellik, yakında hayatımıza girecek.
Geleceği birlikte inşa edelim
Tüketicilerin dikkatini çekmek, günümüzde büyük bir zorluk. Bu zorluğu aşmanıza yardımcı olmak ise bizim en büyük önceliğimiz. Bu süreçte, birlikte çalışabileceğiniz güvenilir bir iş ortağı olabilmek için geri bildirimlerinizi bekliyoruz.
Yakında dahası da gelecek: Google Marketing Live'da sizinle bağlantı kurmak ve son inovasyonlarımızı paylaşmayı heyecanla bekliyoruz. Bu yılki dijital Google Marketing Live EMEA etkinliği 22 Mayıs Perşembe günü İrlanda'nın Dublin şehrinden yayınlanacak. Sizi de aramızda görmeyi umuyoruz.
