Google AI 기반 실적 최대화 캠페인으로 정기후원 전환율을 544% 증대한 초록우산

캠페인 목표

어린이들의 행복한 성장을 위해 1948년부터 함께해 온 아동복지전문기관 초록우산은 도움이 필요한 아이들에게 돌봄, 자립, 교육, 건강·안전, 주거 등 다양한 영역에서 필요한 지원을 제공하며, 이를 위한 정기 후원 확대에 집중하고 있습니다.

초록우산은 더 많은 아이들에게 도움을 주기 위해, 제한된 예산 안에서 신규 정기 후원자를 확보하여 후원 규모를 확대하고자 했습니다. 이를 위해 마케팅 비용을 효율적으로 사용하면서도 퍼포먼스를 극대화할 수 있는 새로운 채널과 전략이 필요했습니다. 초록우산은 실적 최대화 캠페인이 더 넓은 잠재 고객에게 도달하고, 전환 가능성이 높은 고객을 효과적으로 유입시킬 수 있을 것이라고 기대했습니다.

접근 방법

초록우산은 기존에도 Google Ads를 통해 꾸준히 성과를 창출하며 효과적으로 캠페인을 운영해왔습니다. 주요 타겟층에 대한 분석과 최적화 점수 관리를 통해 안정적인 광고 퍼포먼스를 유지했으나, 동영상 액션 캠페인(VAC), 디멘드젠 캠페인에 비해 성과가 상대적으로 저조했던 실적 최대화 캠페인을 제대로 활용하는 방향을 고민했습니다. 포트폴리오를 확장하기 위해 기존 데이터를 분석하고 최적화 전략을 도입하고자 했습니다.

초록우산은 Google의 자동화 및 최적화 기술에 발맞춰 핵심 가이드를 반영하여 실적 최대화 캠페인의 성과를 개선하기 위한 지속적인 테스트와 최적화를 거듭했습니다. 구체적인 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 실적 최대화 캠페인 재도입: Google 팀과의 협력을 통해 MTP(Media Trials Program) 펀딩을 활용하여 기존에 성과가 좋지 않았던 실적 최대화 캠페인을 신규 고객 창출을 위한 주요 캠페인 유형으로 재도입했습니다.
• 학습 기간 준수: 광고의 학습 기간을 고려하여 2주 동안 캠페인 설정 변경을 최소화하고 지속적으로 운영했습니다.
• 다양한 광고 소재 제작:
  • 영상 소재: 가로/세로, 30초/1분/2분 등 다양한 길이와 형태의 영상 소재를 제작하여 투입했습니다.
  • 이미지 소재: 이미지 최대 개수를 모두 채워 운영했으며, 이미지 내에 핵심 메시지와 소구 포인트를 넣어 에셋을 다양하게 변형했습니다.
  • 텍스트 소재: 광고 제목, 긴 광고 제목, 설명을 구성할 때 키워드 커버리지를 넓게 확보하고 효과적인 조합이 생성될 수 있도록 동일한 키워드가 반복적으로 사용되는 것을 지양했습니다.
• 최적화 점수 관리: Google Ads의 최적화 점수를 체계적으로 모니터링하고 개선하여 광고 캠페인의 효율성과 성과를 극대화했습니다.

초록우산은 이와 같은 방법으로 효과적으로 전환을 확보하면서 타겟 전환당 비용(CPA) 및 실제 CPA의 15~20배에 해당하는 수준으로 일 예산을 증액할 수 있었습니다.

캠페인 성과

• 정기후원 전환당 비용(CPA) 51% 감소
• 정기후원 전환수 544% 증대
• Google 투자 규모 214% 증대
• 클릭당 비용(CPC) 35% 감소

실적 최대화 캠페인에 대한 지속적인 테스트와 최적화를 통해 초록우산은 전년도 대비 압도적인 성과를 달성할 수 있었습니다.

이러한 결과는 Google의 실적 최대화 캠페인이 검색, YouTube, 디스플레이, Gmail, Discover 등의 다양한 지면에 광고를 게재하며 잠재 고객에게 효과적으로 도달하고, AI 기반의 최적화 기술이 캠페인 효율성을 극대화하는 데 매우 강력한 솔루션임을 명확하게 보여줍니다.

시사점

• 실적 최대화 캠페인의 잠재력: 초록우산의 사례는 실적 최대화 캠페인이 잠재 고객의 전환 가능성을 높이고, 궁극적으로 캠페인의 광고 지출 대비 수익률(ROI)를 극대화하는 데 매우 효과적인 도구임을 보여줍니다. 기존에 성과가 좋지 않았던 캠페인 유형이라도, Google의 베스트 프랙티스를 반영하고 지속적으로 최적화하면 놀라운 성과를 달성할 수 있습니다.
• Google AI 기반 자동화의 중요성: Google의 AI 최적화 기술은 캠페인 운영의 효율성을 높이고, 전환 가능성이 높은 잠재 고객에게 최적의 순간에 도달하게 함으로써 광고 성과를 실질적으로 가속화할 수 있습니다. 광고주는 복잡한 수동 최적화 대신 핵심 전략 수립에 집중할 수 있습니다.
• 다양한 소재와 학습 기간의 중요성: 다양한 형식의 광고 소재(영상, 이미지, 텍스트)를 풍부하게 제공하고, 충분한 학습 기간을 확보하는 것이 Google AI가 캠페인을 최적화하고 성과를 끌어올리는 데 필수적입니다.
• 데이터 기반의 지속적인 개선: Google Ads의 최적화 점수 관리와 같이 데이터를 기반으로 캠페인을 지속적으로 모니터링하고 개선하는 것이 안정적인 퍼포먼스와 장기적인 성공에 중요합니다.

활용한 Google 솔루션

• 실적 최대화 캠페인(Performance Max) (기존에 활용하던 디멘드젠, VAC, 검색 등 포트폴리오 라인업에 추가)
• AI 기반 자동화 및 최적화 기술 (스마트 자동 입찰 등)
• Google Ads 최적화 점수 관리

"Google Ads의 실적 최대화 캠페인을 통해 저희는 신규 정기 후원 고객 확보라는 명확한 목표를 뛰어넘는 성과를 달성했습니다. 특히 Google의 AI 기반 최적화 기술과 베스트 프랙티스를 적극적으로 반영한 것이 주효했습니다. 이는 캠페인 운영 효율성을 극대화하고, 후원자분들의 소중한 기부금이 필요한 아이들에게 더 큰 변화를 가져다줄 수 있게 하는 의미 있는 결과입니다. Google Ads는 초록우산이 더 많은 아이들에게 희망을 전달하는 데 있어 가장 강력하고 효율적인 파트너입니다."

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